しおいり◆ブログ

「ていねい」ということ

昨日、ある機器メーカのコールセンタへ相談の電話をしたんですが、相手の方が少し、というか僕にはとても横柄に感じ、萎縮してしまいました。
相手が最近付き合いの薄い機械メーカだから、こういう対応になっているのならそれでいいのですが。

で、胸に手を当てて考えてみると・・、
僕も、忙殺時にはつい冷たい対応をとってしまっているかも。
駅の窓口とか、いっぱい人が並んでいるのに、係の人はいつも形式ばってバカ丁寧に対応しています。並んでいるときは“早くしろよー”とか思うけど、きっぷをもらったあとはそんな気持ち忘れてますよね。
逆にこれが、係の人がスピード優先で対応していて、そこに少しでも配慮の欠けた行為や言葉があったとしたら？・・・けっこう、気分の悪さは尾を引くんですよね。

Posted by:

shioiri

“「ていねい」ということ” への1件のコメント

  1. 神の声のアバター
    神の声

    そのとおり、いつも相手の気持ちになって対応してください。困って電話しているのですから。その電話はフリーダイヤルですか？相手の負担なのですから。

About Me

塩入友広【しおいり・ともひろ】
SHIOIRI Tomohiro
元・工作機械メーカー電気制御設計
活性化で価値向上！

・第二種電気工事士
・第三級アマチュア無線技士
・防災士
・放送大学全科履修生(2023-)
・上田市遺族会西塩田支部長
・元上田市消防団第十六分団副分団長
・元上田市消防団音楽隊副隊長
・元塩田公民館手塚分館長
・元手塚青少年健全育成会長

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